Vogel SAS - SFR Entreprises

SFR Lance la 3G+ Mini

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Tue, 15 Jun 2010 09:00:52 +0200

SFR Lance le forfait global Access pour les entreprises au format Mini ! gr�ce � cet acc�s � internet � tr�s bas co�t profitez de l'internet 3G+ partout ! Sont inclus : - 2H de communication 3G+ - WIFI illimit� 24h/24 et 7j/7 sur les 2 Millions de hotspot SFR ! N'h�sitez plus et parlons-en !

SFR lance le Pack Contact

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Tue, 15 Jun 2010 08:55:54 +0200

La premi�re solution de Gestion de la Relation Client d�di�e aux Petites et Moyennes Entreprises SFR propose une nouvelle solution de Gestion de Relation Client � pr�te � l�emploi � destin�e aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent fid�liser et conqu�rir de nouveaux clients tout en g�rant et optimisant au mieux la r�ception de leurs appels. Direct, efficace et performant, l�accueil t�l�phonique constitue la premi�re �tape incontournable de la Relation Client. C�est pourquoi SFR propose une solution simple et rapide en mettant en place un num�ro d�appel sp�cifique d�di� aux flux d'appels strat�giques (demandes de devis, service clients, service apr�s-vente�). Baptis�e � Pack Contact �, cette solution h�berg�e permet notamment aux petites et moyennes entreprises de traiter, de mesurer, de rationnaliser les appels, de mettre en place un service interactif, de g�rer les absences, le renvoi d�appels vers les fixes et mobiles et l�enregistrement de messages. De plus, pour r�pondre au mieux aux diff�rentes attentes des PME, SFR Business Team leur propose quatre types de num�ros sp�ciaux, deux niveaux de prestation d'accompagnement et une option de gestion de files d'attente permettant la mise en �uvre d'un v�ritable Centre d�Appel h�berg�. Le Pack inclut les fonctionnalit�s et services suivants : - le routage des appels, compatible avec toutes les installations et tous les op�rateurs fixes et mobiles sans aucune installation, - le traitement des appels personnalis�s (au moyen d'un serveur vocal interactif propre � chaque entreprise), - des rapports statistiques sur les appels entrants et sur le traitement des appels, - une parution du num�ro aux annuaires, - un acc�s inclus � la hotline en cas d�incident 24h/24, - une prestation de service pour personnaliser le sc�nario de traitement des appels, d�clin�e en deux niveaux au choix : la formation � l'autonomie ou la r�alisation cl�-en-main - un num�ro sp�cial � choisir dans la gamme suivante : 1) Num�ro libre appel Le num�ro d�appel choisi est un num�ro vert qui permet d��tre appel� gratuitement depuis un poste fixe. Les entreprises augmentent ainsi le nombre d�appels vers leurs services. Le service est accessible, en forfait ajustable selon le trafic entrant, � partir de 109� HT par mois. 2) Num�ro non g�ographique 09 Cette offre permet aux acteurs de la vente � distance (Services apr�s Vente, r�clamations et suivis de contrat) de respecter la loi sur la Modernisation de l�Economie (LME) en proposant un num�ro de t�l�phone non surtax� 09. Le service est accessible, en forfait ajustable selon le trafic entrant, � partir de 99� HT par mois. 3) Num�ro � tarification locale Un num�ro � tarification locale 0811 permet aux entreprises d�am�liorer leur ma�trise des co�ts. Le service est accessible, en forfait ajustable selon le trafic entrant, � partir de 99� HT par mois. 4) Num�ro surtax� Un num�ro d�appel surtax�, 0820, permet de proposer aux clients des services � valeur ajout�e et de r�guler les flux appels entrants. D�s 99� HT, le forfait inclut la prise en charge illimit�e d'appels sur le serveur vocal et vers les fixes ainsi que 12 heures de transfert vers les lignes mobiles. Il s'ajuste uniquement en fonction de la volum�trie de transfert vers les mobiles. Le Pack Contact apporte aux petites et moyennes entreprises des b�n�fices imm�diats en terme de : * Simplicit� : aucune installation sur site n�est requise, une solution cl�s en main et �volutive ; * Co�ts maitris�s : une meilleure ma�trise du budget, sans investissent mat�riel, un forfait ajustable et une optimisation du temps de travail des collaborateurs ; * Accompagnement : une aide � la prise en main puis une assistance � l�utilisation des services ; * Fiabilit� : un outil statistique pour analyser et am�liorer l�accueil vocal, une strat�gie de routage pour ne plus perdre d�appels ; * Connect� : des collaborateurs joignables sur le fixe et le mobile, multi-site et une messagerie accessible par mails. Avec le Pack Contact, SFR Business Team apporte aux petites et moyennes entreprises une nouvelle solution qui garantit plus de simplicit� pour r�pondre � la gestion de la relation client, une meilleure ma�trise des co�ts et une optimisation de l'efficacit� de leurs �quipes.

La DGAC choisit SFR

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Wed, 28 Apr 2010 09:02:59 +0200

La DGAC choisit SFR Business Team pour mettre en �uvre, d�ployer et exploiter son r�seau de communications �lectroniques ' Tout IP ' �volutif et hautement s�curis� baptis� ' RENAR-IP ' SFR Business Team a �t� choisi pour concevoir, d�ployer et exploiter le r�seau de communications �lectroniques de la direction des services de la navigation a�rienne de la DGAC (Direction G�n�rale de l�Aviation Civile), administration rattach�e au Minist�re de l'�cologie, de l'�nergie, du D�veloppement Durable et de la Mer, en charge de la s�curit� et de la s�ret� des transports a�riens fran�ais. Le march� pr�voit la conception d�une infrastructure r�seau haut d�bit � Tout IP � d�di�e, �volutive et avec un niveau de s�curisation exceptionnel. L�architecture con�ue par SFR Business Team met en �uvre des niveaux de performances, de fiabilit� et de s�curit� en ad�quation avec les exigences de la s�curit� du trafic a�rien. Les �quipes techniques et commerciales de SFR Business Team ont consid�r� l'ouverture du r�seau RENAR vers les nouvelles technologies, les nouveaux services et le haut d�bit comme un facteur essentiel d��volution. La solution de SFR Business Team a donc �t� retenue parce qu�elle r�pondait aux attentes de la DGAC en mati�re de s�curit�, de p�rennit�, d�homog�n�it� et de performances. La mise en �uvre du r�seau n�cessite un d�ploiement de 800 kilom�tres de fibres optiques sur les centres r�gionaux en charge du contr�le de la navigation a�rienne, sur les grands a�roports parisiens (Roissy-Charles de Gaulle et Orly) et nationaux (Marseille, Nice, Bordeaux�). Le d�ploiement de ce r�seau de communications �lectroniques a d�marr� et s��tendra jusqu�en 2011. Il permettra d�am�liorer la performance des flux �lectroniques en diffusant les signaux radio et les images radars, tout en garantissant le temps de transit des informations et les d�lais de r�tablissement n�cessaires � la gestion du trafic et de la navigation a�rienne. Pour mener � bien ce projet d�envergure notamment en termes de s�curit� et de s�ret�, SFR Business Team a fait appel � deux partenaires strat�giques : Hub T�l�com, filiale d�A�roports de Paris (ADP), pour le raccordement en fibres optiques des grandes zones a�roportuaires (CDG et Orly) et TDF pour la mise en �uvre de raccordements de s�curisation � base de faisceaux hertziens. Ces partenaires permettent ainsi � SFR Business Team de proposer � la DGAC une offre sur mesure et d�di�e pour r�pondre aux enjeux majeurs de la s�curit� a�rienne, tout en garantissant un budget ma�tris� et un service client d�di� avec des d�lais d�intervention sur les zones a�roportuaires en moins de quatre heures, 24h/24 et 7 jours/7. Avec ce nouveau march� d�une dur�e de 10 ans, SFR Business Team confirme son expertise sur les probl�matiques m�tiers et sp�cifiques des grands comptes, sa ma�trise technique et son savoir-faire d�op�rateur quant � la conception, la mise en �uvre et l�exploitation d�infrastructures de t�l�communications � forte valeur ajout�e. A propos de SFR Business Team SFR Business Team est le 1er op�rateur alternatif fixe et mobile sur le march� des entreprises en France issu du rapprochement de SFR et de Neuf Cegetel. Disposant d�infrastructures r�seaux de bout-en-bout fixes et mobiles � tr�s haut d�bit, SFR Business Team compte 140 000 clients dont 90 % des entreprises du CAC 40. S�appuyant sur les nouvelles technologies (VoIP, M2M, data mobile 3G+), la convergence et gr�ce � l�expertise de ses 2 000 collaborateurs d�di�s (techniques, marketing, commercial et service client) et de ses 300 partenaires � solutions �, SFR Business Team se positionne comme l�op�rateur de r�f�rence capable de lib�rer tout le potentiel des entreprises, de la PME � la multinationale en leur proposant les solutions t�l�coms les plus adapt�es � leur activit� et les plus �volutives : t�l�phonie, donn�es, Internet, h�bergement de serveurs et d�applications, solutions d�accueil client et Machine-to-Machine. SFR Business Team, qui est certifi� Qualicert pour l�ensemble de ses services fixes et mobiles, b�n�ficie pour l�international de son partenariat avec le groupe Vodafone. www.sfrbusinessteam.fr A propos de TDF Le Groupe TDF est op�rateur de r�seaux hertziens et d�infrastructures mutualis�s en Europe. Ses principaux march�s sont la France et l�Allemagne. Il accompagne les cha�nes de t�l�vision, stations de radio, op�rateurs t�l�coms, FAI et collectivit�s locales sur l�ensemble de la cha�ne de valeur des r�seaux audiovisuels et t�l�coms : tournage, gestion, traitement et distribution de contenus, transport, d�ploiement et exploitation de r�seaux, accueil sur sites et maintenance. Acteur de la convergence entre l�audiovisuel et les t�l�coms, en amont des nouvelles technologies, TDF est un op�rateur install� au c�ur des r�gions, engag� dans l�am�nagement num�rique des territoires.

SFR augmente ses d�bits

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Wed, 28 Apr 2010 09:02:18 +0200

En exp�rimentant la norme HSPA+ � 28 M�gabits par seconde coupl�e � de la fibre optique En d�ployant la norme HSPA+ � 21 Mbit/s sur Paris, Lyon, Marseille d�ici la fin de l�ann�e 2010 En g�n�ralisant la norme HSDPA � 7,2 Mbit/s sur l�ensemble du r�seau 3G+ d�s le printemps 2010 Apr�s le premier lancement en juin 2009 du d�ploiement du HSDPA* � 14,4 Mbit/s coupl� � la fibre optique sur les zones les plus denses de France, SFR en partenariat avec Nokia Siemens Network, double ce mois ci les d�bits � 28 Mbit/s dans le cadre d�une exp�rimentation unique en France et annonce la g�n�ralisation du 21 Mbit/s aux 3 principales villes fran�aises. Cette architecture r�seau (Fibre et HSPA+** � 28 Mbit/s) a �t� pr�sent�e ce jour � l�occasion du d�placement � Marseille du Directeur G�n�ral du R�seau, Pierre-Alain Allemand et de J�r�mie Manigne, Directeur G�n�ral Innovation Marketing Produits et Services. Un r�seau mobile qui anticipe la croissance de l�utilisation de la bande passante. Pionnier d�s 2007 dans le d�ploiement de la 3G+ et en 2009 dans l�association du tr�s haut d�bit mobile � la fibre optique, SFR r�affirme son leadership en mati�re d�innovation et de ma�trise des technologies r�seaux les plus avanc�es. Ces d�ploiements permettent notamment : * D�augmenter le d�bit et la vitesse d�utilisation d�un �quipement. En d�bit maximal (21 Mbit/s), une vid�o de 100 Mo sera t�l�charg�e en 38 secondes soit pr�s de 3 fois plus rapidement qu�avec le d�bit actuel (7,2 Mbit/s); * D�accro�tre les capacit�s d�un site mobile afin de partager ses d�bits avec le plus grand nombre d�utilisateurs tout en maintenant un confort d�utilisation maximal; * De tirer partie des synergies r�seaux offertes � un op�rateur fixe et mobile. SFR optimise le transfert des donn�s en associant le tr�s haut d�bit de sa fibre (100 Mbit/s) avec celui de son r�seau mobile (21 Mbit/s): * De s�affranchir �conomiquement de l�op�rateur historique en rempla�ant les liaisons jusqu�alors lou�es, limit�es en capacit�, par son propre r�seau; * D��tre autonome de bout en bout sur son r�seau; * De pr�parer le r�seau de demain, �volutif, apte � recevoir facilement les d�bits mobiles li�s aux usages � venir (jusqu�� 100 Mbit/s quand les futures normes seront disponibles). Un r�seau au service des professionnels en mobilit� Avec la mont�e en d�bit de son r�seau mobile, SFR confirme sa volont� de faciliter la vie des entreprises et de leurs salari�s lors de leurs d�placements en leur donnant acc�s � un r�seau adapt� � l��volution de leurs usages les plus exigeants. Les professionnels auront acc�s � tous les d�bits n�cessaires pour travailler efficacement en mobilit�. Ils pourront ainsi se connecter � leurs contenus, t�l�charger tr�s facilement des fichiers volumineux gr�ce � des d�bits 3 � 4 fois plus rapides. Avec la performance du r�seau, les �changes seront plus fluides et les utilisateurs retrouveront en situation de nomadisme un confort de connexion jamais �gal�, proche de celui disponible au bureau. Avec 21 Mbit/s, de nouveaux usages seront possibles en mobilit� tels que la visioconf�rence, le partage instantan� de documents de travail ou encore la t�l�-pr�sence. Ce service sera propos� � partir du mois de septembre en option payante par SFR Business Team sur les forfaits de la gamme Global Access, et sera inclus dans un forfait "premium". Cette innovation conforte l�ambition de SFR, d�offrir toujours plus de confort et de qualit� � ses clients en anticipant les usages de demain � travers l��volution de son r�seau. Pour rappel : la couverture du r�seau mobile SFR * Couverture 3G+ en France : - 87% de la population au printemps 2010 - 98% de la population � fin 2011 * Pr�visions de la couverture pour des d�bits 3G+ � fin 2010: - 100% du r�seau disponible � la norme HSDPA � 7,2 Mbit/s - 12 principales villes fran�aises*** (~40% de la population) � la norme HSDPA � 14,4 Mbit/s - 3 principales villes fran�aises (Paris, Lyon, Marseille) � la norme HSPA+ � 21 Mbit/s *HSDPA : High Speed Downlink Package Access qui offre des d�bits descendants allant � ce jour de 1,8 Mbit/s � 14,4 Mbit/s et des d�bits montants allant de 1,4 Mbit/s � 5,88 Mbit/s. **HSPA+ : High Speed Package Access qui offre des d�bits descendants allant � ce jour de 1,8 Mbit/s � 28,8 Mbit/s. ***12 Principales villes fran�aises : Paris, Lyon, Grenoble, Marseille, Toulon, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille, Lens-Douai, Strasbourg.

Recyclage de Mobiles

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Fri, 19 Mar 2010 16:43:00 +0100

Un nouveau dispositif gagnant-gagnant Depuis le 16 mars, SFR propose � tout particulier (client SFR ou non) de b�n�ficier d�un bon d�achat lorsqu�il rapporte un mobile usag� en espace SFR*. Les particuliers peuvent �valuer la valeur de leurs anciens mobiles sur le site http://www.sfr.fr/recyclage/reprise-mobile/comment-ca-marche.jsp ou en espace SFR. Un argus des mobiles est �tabli et actualis� chaque mois. La valorisation du mobile est fonction du mod�le, de son �tat et de son anciennet�, et peut atteindre jusqu�� 200�. Les particuliers se voient remettre un bon d�achat �quivalent � la valeur du mobile rapport�, valable le jour m�me dans l�espace SFR concern�, sur l�ensemble des produits et accessoires. Un recyclage responsable Pour chaque mobile valoris�, SFR reversera 4� � des associations partenaires comme La Voix de l�Enfant (f�d�ration d�associations mobilis�es pour la protection de l�enfance maltrait�e) ou Fondaterra (fondation �uvrant en faveur de l�environnement et du d�veloppement durable des territoires). Lorsqu�ils sont r�utilisables, les mobiles collect�s sont reconditionn�s dans les sites fran�ais d�Anovo (leader europ�en du service aux terminaux num�riques) pour �tre revendus dans les pays o� la t�l�phonie mobile peut �tre un acc�l�rateur de d�veloppement ; ou par les Ateliers du Bocage pour rentrer dans le r�seau d��conomie solidaire Emma�s France. Dans le cas contraire, les mobiles (batteries et accessoires) sont recycl�s dans le respect de l�environnement. Le recyclage des mobiles a �t� mis en place d�s 2003 dans les � espace SFR �, avant m�me la mise en �uvre du d�cret DEEE (D�chets d�Equipements Electriques et Electroniques). Avec ce nouveau dispositif de reprise des mobiles usag�s, incitatif pour les particuliers, SFR esp�re donner un nouvel �lan au recyclage des t�l�phones mobiles usag�s. * sous r�serve que le mod�le du mobile soit valorisable

Club SFR pour BlackBerry

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Thu, 04 Mar 2010 08:53:11 +0100

SFR et RIM lancent aujourd�hui le Club SFR pour BlackBerry d�di� aux utilisateurs de smartphones BlackBerry�. Ce site fournit aux clients une multitude d�informations utiles telles que des astuces, des offres sp�ciales, des applications, des d�monstrations, des t�moignages utilisateurs, des informations sur des �v�nements, des accessoires, des jeux-concours ainsi qu�un acc�s direct � la rubrique ' BlackBerry ' du forum SFR. Cette nouvelle plateforme a pour objectif d�aider le client � choisir le smartphone BlackBerry qui lui convient le mieux, de l�accompagner dans sa prise en main et son utilisation quotidienne, lui proposer des offres privil�gi�es telles que la d�couverte d�une application. Par ailleurs, pour garder le contact avec l'actualit� high tech, les clients SFR peuvent s�inscrire � la Newsletter mensuelle du Club SFR pour BlackBerry. Un espace 'Privil�ge' sera �galement mis en ligne � la fin du premier trimestre. Il permettra � ses membres privil�gi�s d�acc�der � des contenus "premium" afin d�optimiser les outils et ressources pour am�liorer encore plus l�exp�rience de leur BlackBerry. Cette initiative souligne l�approche innovante de SFR en mati�re de service propos� � ses clients et t�moigne de son engagement pour accompagner ses clients utilisateurs de BlackBerry depuis 2002. Pour toute information compl�mentaire : http://blackberry.sfr.fr

Temp�te Xynthia

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Mon, 01 Mar 2010 08:55:20 +0100

Les r�gions dont le r�seau SFR est d�grad� sont pour la plupart celles dont l�alimentation �lectrique n�est pas encore compl�tement r�tablie : Centre, Champagne-Ardenne, Lorraine, Pays-de-la-Loire, et Poitou-Charentes, avec tout particuli�rement les d�partements Charente-Maritime, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher, Loiret, Maine-et-Loire et la Moselle. Les interventions de maintenance de ce week-end ont d�j� permis de r�tablir pr�s des 2/3 des antennes relais mobiles impact�es, 250 restent encore inactives. On estime � environ 125 000 le nombre d�abonn�s mobiles et � 13 000 le nombre d�abonn�s fixe et haut d�bit SFR restant encore impact�s par la temp�te. SFR a non seulement renforc� ses �quipes en charge de la maintenance de son r�seau, mais aussi anticip� les �ventuelles coupures d�alimentation �lectrique pouvant perturber le bon fonctionnement de ses �quipements. Ainsi, pr�s de 600 techniciens et ing�nieurs sont mobilis�s depuis samedi et plusieurs dizaines de groupes �lectrog�nes ont �galement �t� achemin�s sur les zones impact�es. Depuis samedi apr�s-midi, SFR est en relation avec le COGIC (Centre Op�rationnel de Gestion Interminist�rielle de Crise) et assure une coordination en r�gion avec l'ensemble des acteurs locaux afin de cibler ses interventions.

Microsoft et SFR

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Mon, 15 Apr 2010 08:50:37 +0100

A l�occasion du Mobile World Congress 2010 � Barcelone, Microsoft et SFR annoncent leur partenariat pour le lancement des nouveaux t�l�phones mobiles Windows�Phones 7 Series en France. SFR, op�rateur r�f�rent sur le march� des webphones, �tait d�j� �troitement associ� � Microsoft pour le lancement, � No�l dernier, des premiers Windows�Phones en France. Gr�ce � ce nouvel accord, SFR commercialisera une gamme de Windows�Phones 7 Series d�s cet automne avec les forfaits Illimythics 3G+ Full Internet et en fera l�un de ses temps forts de No�l 2010. Avec une nouvelle interface innovante et particuli�rement intuitive, Microsoft et SFR apporteront aux utilisateurs une nouvelle exp�rience de l�Internet mobile avec un acc�s � un nouveau monde de services et de contenus multim�dia. "Apr�s notre lancement conjoint de Windows Phone 6.5 en Octobre dernier, nous sommes tr�s heureux de renouveler notre partenariat avec SFR pour lancer Windows�Phones 7 Series � l'automne 2010. Nous sommes impatients d'apporter au grand public le meilleur de l'innovation mobile en s'appuyant sur la qualit� du r�seau 3G et des services SFR." Eric Boustouller, Pr�sident de Microsoft France, Vice-Pr�sident Microsoft International "SFR est extr�mement fier de s�associer � Microsoft� pour cr�er un lancement d�envergure des Windows�Phones 7 Series pour No�l 2010. Les Windows�Phones 7 seront les produits phares de l�offre smartphone de SFR pour apporter � nos clients la meilleure exp�rience utilisateur." Frank Esser, Pr�sident Directeur g�n�ral de SFR Premier op�rateur � avoir lanc� les forfaits illimit�s, promoteur de l�Internet en mobilit� avec les mini PC et les cl�s 3G+, alliant le meilleur du fixe et du mobile avec un r�seau puissant et dimensionn� en cons�quence, SFR poursuit sa strat�gie d�ouverture avec le maximum de partenaires pour proposer tous les webphones avec des forfaits adapt�s.

SFR lance le Pack Business

bastien@vogelsa.fr (bastien.mann) — Tue, 09 Feb 2010 09:40:07 +0100

La premi�re solution "quadruple play " d�di�e aux Petites Entreprises. Propos�e aux petites entreprises de 3 � 19 salari�s cette nouvelle solution globale est l�unique offre packag�e " quadruple play " : fixe, mobile, Internet et standard sur ce march�. Elle se compose d�un syst�me de communication int�grant standard t�l�phonique, fax, acc�s Internet haut d�bit professionnel et de la t�l�phonie fixe et mobile illimit�es en fonction des besoins des entreprises. Chaque petite entreprise pourra ainsi disposer d�une solution personnalis�e qui r�pond de mati�re pertinente � l�ensemble de ses besoins en t�l�phonie fixe, mobile, Internet et mail. Les 600 000 entreprises de 3 � 19 salari�s du march� fran�ais sont loin d��tre satisfaites des solutions t�l�coms qui leur sont propos�es aujourd�hui, comme le confirme une �tude BVA r�alis�e pour SFR en novembre 2009 aupr�s de 500 d�entre elles. Elles sont 87% � vouloir ma�triser leur budget t�l�com, 85% � d�clarer vouloir simplifier la gestion de leurs t�l�coms, 70% � vouloir �tre plus facilement joignables et 59% � vouloir souscrire � une offre globale. Le march� des petites entreprises reste en effet un march� peu concurrentiel. L�op�rateur historique est encore tr�s pr�sent avec plus de 75% de part de march� sur ce segment. Fort de ce constat, SFR a l�ambition de se positionner sur ce march� en proposant l�unique offre packag�e " quadruple play " : fixe, mobile, Internet et standard. Avec le "Pack Business ", les Petites Entreprises pourront enfin acc�der au meilleur des services et des technologies, sans avoir � investir dans un mat�riel co�teux et faire appel � de nombreux interlocuteurs. => Composition de l�offre Pack Business de SFR 1) Un syst�me de communication qui comprend : - Un standard t�l�phonique qui permet de mettre en place un accueil personnalis� avec une musique d�di�e, de transf�rer les appels vers les bons interlocuteurs, de mettre les appels en attente�. - Un acc�s Internet haut d�bit professionnel avec messagerie personnalis�e au nom de l�entreprise. - Une ligne fax d�di�e permettant d�envoyer des fax en illimit� vers tous les fax en France et vers 40 pays. 2) En fonction des besoins, le client choisit le nombre de lignes fixes n�cessaires � ses collaborateurs : de 2 � 9 lignes fixes avec appels illimit�s pour les collaborateurs ayant besoin d�un t�l�phone fixe. 3) Possibilit� de souscrire des lignes mobiles (de 1 � 9 lignes) en choisissant les forfaits les plus adapt�s. Pour chaque collaborateur utilisant � la fois un poste fixe et un mobile, le r�pondeur est unique pour le fixe et pour le mobile. Ce qui permet par exemple de recevoir sur son mobile les messages laiss�s sur son t�l�phone fixe. Avec le Pack Business de SFR, les clients acc�dent � des applications concr�tes et utiles telles que des outils de synchronisation d�annuaire et d�agenda, un standard t�l�phonique, une ligne fax, un r�pondeur unique fixe/mobile, des terminaux fixes et du mat�riel compris dans la souscription. > Un accompagnement d�di� L�accompagnement du client est au coeur de la strat�gie de SFR et plus particuli�rement de SFR Business Team. Ainsi, l�installation sur le site est enti�rement prise en charge par un technicien agr��, le client ne � s�occupe de rien � et b�n�ficie d�une formation pour optimiser tous les services inclus dans l�offre. Un service client d�di� prend en charge l�ensemble des probl�matiques du client (t�l�phonie fixe, mobile, Internet, messagerie�) et un r�seau de techniciens agr�� est en mesure d�assurer un d�pannage sur site, en moins de 4 heures, partout en France, pendant les jours ouvrables, du lundi au samedi, de 9h � 18h. > Une technologie 100% SFR Le bo�tier du syst�me de communication est int�gralement d�velopp� par Efixo, filiale de SFR � Marseille. D�velopp� dans nos laboratoires R&D, le bo�tier a �galement �t� test� sur le terrain aupr�s de 200 clients. Le Pack Business s�appuie sur le r�seau fixe et mobile tout IP, 100% ma�tris� par SFR. > Des b�n�fices imm�diats : Le Pack Business apporte aux petites entreprises des b�n�fices imm�diats en terme de : - Simplicit� : un seul fournisseur t�l�coms et une offre �volutive qui s�adapte � chaque besoin. - Abondance : une meilleure ma�trise du budget t�l�coms, sans investissement, avec des communications illimit�es, une maintenance incluse (sans avoir � signer de contrat sp�cifique avec une soci�t� tierce). - Accompagnement : une installation sur site, une aide � la prise en main et une assistance � l�utilisation des services. - Fiabilit� : un d�pannage garanti en moins de 4h. > Plusieurs canaux de vente sont propos�s : - La boutique en ligne http://www.packbusinessdesfr.fr/, assist�e par des t�l�vendeurs sp�cialis�s. - Les 130 points de vente d�di�s aux entreprises " espace SFR Business Team ". - Les partenaires solutions fixes Business Team. > Une tarification simple et ma�tris�e 1. L�offre est factur�e sur la base d�un prix mensuel pour l�acc�s au syst�me de communication � 74�HT/mois auquel s�ajoute un forfait mensuel par ligne fixe. 2. Les Packs Fixes : - Le Pack Fixe Initial � 29 euros HT/ mois et par ligne fixe utilisateur comprend les appels illimit�s vers les fixes en France, vers les fixes de 40 pays et vers les fixes et mobiles de l�entreprise, du lundi au samedi de 6h00 � 20h00. Il comprend �galement un num�ro de ligne directe, un poste t�l�phonique et un r�pondeur. - Le Pack Fixe Intensif � 59 euros HT/mois et par ligne fixe utilisateur comprend tous les appels illimit�s vers tous les op�rateurs fixes et mobiles en France, vers les fixes de 40 pays et vers les fixes et mobiles de l�entreprise, du lundi au samedi de 6h00 � 20h00. Il comprend �galement un num�ro de ligne directe, un poste t�l�phonique et un r�pondeur. 3. Pour les lignes mobiles, le client peut choisir en fonction de ses usages entre diff�rents forfaits : - SFR Business Mobile Essentiel : Appels illimit�s vers tous les fixes et mobiles de l�entreprise, 24h/24, 7 jours sur 7, � partir de 29� HT / 1heure. Ce forfait permet d��tre joignable et de pouvoir appeler notamment au sein de l�entreprise, comme c�est souvent le cas pour les techniciens, les chauffeurs et les coursiers. - SFR Business Mobile Illimythics : SFR Business Mobile Essentiel + appels illimit�s vers tous les fixes et num�ros SFR, + Mails & Internet 3G+ illimit�s � partir de 45� HT / 2 heures. Avec ce type de forfaits, les commerciaux, les consultants�pourront gr�ce � leur smartphone consulter leurs emails, acc�der � Internet et appeler en illimit�. - SFR Business Mobile Illimythics Tous Op�rateurs : SFR Business Mobile Essentiel + appels illimit�s vers tous les fixes et mobiles en France + Mails & Internet 3G+ illimit�s � partir de 95� HT. Ce forfait est particuli�rement recommand� pour les chefs d�entreprises qui veulent appeler sans contrainte et utiliser leur smartphone pour notamment consulter leurs mails, acc�der � Internet� > Quelques exemples 1) Un cabinet d�avocats compos� d�une assistante, de cinq avocats et de deux directeurs associ�s l�offre sera factur�e 496�/mois. L�offre comprend le syst�me de communication + 8 lignes fixes avec "Pack Initial " + 2 lignes mobiles tout illimit� " IllimythicsTous Op�rateurs " soit 74 + 8x29 + 2x95 = soit 496�/mois. 2) Une agence immobili�re avec une assistante, un g�rant et deux commerciaux sera factur�e de 293�/mois ce qui comprend : le syst�me de communication + 4 lignes fixes avec � Pack Initial � + 2 lignes mobiles " Essentiel " + 1 ligne mobile " Illimythics " soit, 74 + 4x29 + 2x29 + 45 = 293�/mois. Avec le Pack Business de SFR, SFR Business Team apporte aux petites entreprises une nouvelle solution qui garantit : - plus de simplicit� pour r�pondre aux usages, - une meilleure ma�trise des co�ts, - et un interlocuteur unique.

Les 1ers Windows Phones!

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Tue, 13 Oct 2009 08:17:28 +0200

Propos�e par Vodafone et ses filiales, la nouvelle g�n�ration de Windows� phones 100% tactile et �quip�e du nouveau syst�me d�exploitation Windows Mobile 6.5. Dans un premier temps, SFR commercialisera deux Windows� phones en avant premi�re, le LG GM750 et le Samsung Omnia II � des tarifs tr�s comp�titifs. Afin de profiter pleinement de cette nouvelle exp�rience internet mobile et de tous les services Windows phone, SFR recommande les options Business Mail Illimit�. Ces options permettront aux clients ayant un Windows� phone d��tre connect�s en illimit� 24 heures sur 24 aux services internet, d'acc�der aux mails, aux applications de SFR telles que SFR Wifi et SFR R�pondeur Visuel. Tr�s intuitifs, les Windows� phones permettent de naviguer tr�s simplement entre les usages personnels et professionnels des clients, notamment gr�ce � trois services � valeur ajout�e : - Microsoft� My Phone : ce service gratuit de synchronisation et de sauvegarde de tout le contenu du Windows� phone sur le web (sms, contacts, photos, vid�os, �). - Windows� Marketplace : la boutique en ligne pour t�l�charger des applications gratuites et payantes. - Windows Live� : les services de push mail avec Hotmail, la messagerie instantan�e Messenger, la gestion des contacts et le meilleur des r�seaux sociaux (Live, Facebook, Twitter, etc.) Le meilleur des applications SFR sera �galement disponible sur les Windows� phones : - SFR Wifi : acc�s illimit� � plus de 2 millions de point d�acc�s du r�seau SFR WiFi en France m�tropolitaine et 50 hotspots disponibles dans les gares, depuis les Windows phones, permettant ainsi � l�utilisateur d��tre toujours connect� � internet. - SFR R�pondeur visuel : une nouvelle interface ergonomique pour visualiser d�un coup d��il tous ses messages R�pondeur SFR, et les �couter dans l'ordre de priorit� souhait�.

Certification QUALICERT

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Wed, 07 Oct 2009 18:00:13 +0200

1er op�rateur alternatif sur le march� des entreprises, SFR Business Team a obtenu le 22 septembre la certification de services QUALICERT pour son engagement de bout en bout sur la qualit� de ses services fixes et mobiles, tout au long du parcours client. D�livr� par SGS ICS, filiale du groupe SGS leader de la certification, le label QUALICERT permet � SFR Business Team de garantir aux entreprises un haut niveau de qualit� des services fournis. Cette reconnaissance r�compense �galement les efforts accomplis par SFR Business Team dans sa d�marche globale de satisfaction client. Afin de mieux servir ses clients, SFR Business Team s�engage sur un r�f�rentiel contenant 37 engagements de services. Pr�cis, concrets et mesurables, ces engagements sont port�s par l�ensemble des �quipes commerciales, gestion client, d�ploiement, support technique et marketing. Regroup�s en 11 th�mes g�n�raux, les engagements offrent aux entreprises l�assurance de b�n�ficier des avantages suivants : En phase d�avant-vente : 1 / Une information utile et disponible sur la prestation et les offres. 2 / Une proposition commerciale adapt�e aux besoins du client. 3 / Une communication des points contacts disponibles : un service client d�di�, un r�seau de distribution d�di�, un extranet d�di�. Un accompagnement des clients dans leur d�veloppement � l�international avec ses partenaires pour les activit�s fixes avec BT et pour les activit�s mobiles avec Vodafone. En phase de d�ploiement : 4 / Un contact privil�gi� et une communication r�guli�re de l�avancement du d�ploiement. 5 / Un service client avec des interlocuteurs d�di�s pour traiter les demandes ainsi qu�une cellule d�di�e aux utilisateurs finaux mobile. 6 / Un extranet s�curis� gratuit et personnalis�. En phase d�exploitation : 7 / Une mise � disposition d�informations proactives et de conseils. 8 / Une facture explicite, d�taill�e et conforme au contrat. 9 / Pour l�offre mobile, une continuit� de service en proposant une offre de renouvellement de mobile ainsi que des services en cas de perte, de vol ou d�incidents. 10 / Une prestation d�accompagnement des solutions. 11 / Un suivi continu de la qualit� de service. Ce label attribu� � SFR Business Team t�moigne de la prise en compte des attentes des clients et de la performance op�rationnelle des �quipes dans une dynamique de qualit� de service. R�pondant � une exigence de march�, il permet � SFR Business Team de garantir � ses clients la fiabilit� et la performance des services rendus.

Exclusive Illimit�

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Wed, 23 Sep 2009 17:03:58 +0100

SFR Business Team compl�te sa gamme de forfaits mobiles SFR Business Mobile et sa gamme de services de convergence fixe-mobile SFR Business Duo Centrex en proposant deux nouveaux forfaits illimit�s tous op�rateurs. Les offres sont disponibles du 16 septembre au 31 d�cembre 2009 et limit�es aux 10 000 premi�res souscriptions. T�l�phoner sans contraintes, ni limites est d�sormais possible avec les s�ries exclusives Illimit� Tous Op�rateurs et Duo Illimit� Tous Op�rateurs. S�adressant sp�cifiquement aux PME, ces offres facilitent les �changes dans l�entreprise et entre l�entreprise et ses partenaires et clients. Que ce soit � partir d�un poste fixe ou � partir d�un mobile, ces forfaits permettent aux entreprises de ma�triser totalement leur budget de t�l�phonie fixe et mobile. La s�rie exclusive Duo Illimit� Tous Op�rateurs : unique sur le march� Solution de convergence fixe-mobile, SFR Business Duo Centrex est un service de t�l�phonie permettant aux collaborateurs de disposer d�un seul num�ro pour la ligne fixe et la ligne mobile, d�un service de messagerie unique, d�une gestion unifi�e et des fonctionnalit�s identiques fixes et mobiles. Solution unique sur le march� entreprise, la s�rie exclusive Duo Illimit� Tous Op�rateurs offre aux utilisateurs entreprises � partir de leur poste fixe et de leur mobile, les atouts suivants : - les appels illimit�s vers les mobiles de tous les op�rateurs et les appels illimit�s vers les postes fixes en France m�tropolitaine, du lundi au samedi de 6h � 20h - les appels illimit�s vers les postes fixes et les mobiles internes 7j/7, 24h/24. Disponible pour un montant de 99 � ht/ligne/mois (engagement de 24 mois), l�offre inclut en outre 2 heures de communication mutualis�es entre le fixe et le mobile et avec les autres forfaits SFR Business Team. La s�rie exclusive Illimit� Tous Op�rateurs Pour les utilisateurs de mobile et ayant un usage tr�s intensif en appels nationaux, la s�rie exclusive Illimit� Tous Op�rateurs comprend � partir d�un mobile : - les appels illimit�s vers les mobiles de tous les op�rateurs et les appels illimit�s vers les postes fixes en France m�tropolitaine, du lundi au samedi de 6h � 20h - les appels illimit�s vers les postes fixes et les mobiles internes 7j/7, 24h/24 De plus, 2 heures de communication sont incluses et peuvent �tre mutualis�es avec l�ensemble de la flotte. Accessible au prix de 79 � ht/ligne/mois (pour un engagement de 24 mois). Ces s�ries exclusives montrent la volont� de SFR Business Team d�offrir des services innovants r�pondant aux besoins de communications des entreprises et � leurs exigences en termes de qualit� de service et de pr�dictabilit� des co�ts.

Cartes SIM �co-con�ues

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Wed, 16 Sep 2009 08:13:30 +0200

Dans le cadre de sa politique de protection de l�environnement, SFR a opt� pour de nouvelles cartes SIM �co-con�ues : EcoSIM. Ces nouvelles cartes ont pour but de r�duire la quantit� de mati�re premi�re utilis�e lors de leur fabrication, ainsi que les d�chets plastiques g�n�r�s.
Gr�ce � un proc�d� mis au point et brevet� par Oberthur Technologies, un nouveau format de carte SIM a �t� cr��, deux fois plus petit que le format actuel. Fabriqu�e avec 50% de plastique en moins, l�empreinte environnementale de cette nouvelle carte SIM est r�duite de moiti� par rapport � une carte SIM classique, passant de 16g de CO2 � 8g de CO2 g�n�r�s par carte.
Jusqu�� pr�sent, les cartes SIM �taient conditionn�es sur des plaques de plastique de format carte de cr�dit. Aujourd�hui, le proc�d� mis au point par Oberthur Technologies permet de fabriquer deux cartes SIM sur la m�me surface plastique.
A partir de septembre 2009, 400 000 cartes SIM* �co-con�ues seront progressivement mises en circulation et adress�es aux clients SFR (dans le cadre de renouvellement). SFR a par ailleurs initi� une d�marche globale de r�duction de l�impact environnemental des cartes EcoSIM, depuis la production des cartes jusqu�� l�envoi au client. L�enveloppe utilis�e est en effet compos�e de fibres naturelles non trait�es, non blanchies, d�une fen�tre en papier, d�encres � l�eau et de colles sans solvant. Le papier utilis� pour le courrier d�accompagnement est compos� � 100% de fibres recycl�es et imprim� avec des encres v�g�tales.
A terme, la carte EcoSIM pourrait concerner l�ensemble des clients SFR.
La carte SIM �co-con�ue vient compl�ter les diff�rentes initiatives mises en �uvre par SFR pour limiter son impact environnemental : collecte et recyclage des mobiles usag�s ; baisse des consommations de mati�res premi�res: r�duction des emballages; d�mat�rialisation des factures�

* soit la totalit� des cartes SIM command�es et envoy�es au client en remplacement d�une carte Sim d�fectueuse, perdue ou vol�e ou pour acc�der � de nouveaux services.

IPhone fin de l'exclusivit� !

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Wed, 04 Feb 2009 10:26:32 +0000

La cour d'appel de Paris a confirm� la suspension de l'exclusivit� d'Orange sur la vente de l'iPhone en France, d�cid�e en d�cembre par le Conseil de la Concurrence. Orange a annonc� son intention de se pourvoir en cassation.
Bonne nouvelle pour SFR et Bouygues Telecom. La cour d'appel de Paris a confirm� la suspension de l'exclusivit� d'Orange sur la vente de l'iPhone. "Orange ne peut plus �tre l'unique distributeur de l'iPhone en France", a indiqu� Ma�tre J�r�me Franck, avocat de l'association de d�fense des consommateurs UFC-Que Choisir. "Cette d�cision est favorable aux consommateurs: elle va r�introduire de la concurrence sur la vente de ce produit, et certainement faire baisser les prix de l'iPhone".
Le Conseil de la Concurrence avait cass� le 17 d�cembre "� titre conservatoire" cette exclusivit�, jugeant qu'elle �tait "de nature � introduire un nouveau facteur de rigidit� dans un secteur qui souffre d�j� d'un d�ficit de concurrence". Orange avait imm�diatement fait appel, suivi par Apple. Alors que c'est Bouygues Telecom qui avait saisi, seul, le Conseil le 18 septembre, SFR et l'UFC-Que Choisir l'avaient rejoint dans l'action en appel.
Actuellement, l'iPhone est vendu avec d'autres abonnements sur plusieurs sites internet, mais pas directement dans les boutiques SFR ou Bouygues Telecom. Il faudra toutefois attendre "au moins 5 � 6 semaines", d�lais d'approvisionnement obligent, pour voir appara�tre les premiers iPhone dans les boutiques des concurrents d'Orange.

Options Business Mail

bastien.mann@vogelsa.com (bastien.mann) — Wed, 04 Jun 2008 15:16:16 +0100

Les options Business Mail s'enrichissent maintenant d'une d�clinaison avec engagement 24 Mois. B�n�ficiez d'une r�duction sur le co�t des options pour un engagement de 24 Mois.

Rh�natic au Parc Expo � Mulhouse

stephane@vogelsa.com (stephane) — Tue, 1 Apr 2008 12:00:00 +0100

1er Avril 2008, VOGEL SAS pr�sent sur le salon Rh�natic au Parc Expo � Mulhouse. Venez d�couvrir les nouvelles technologies en live ! Dirigeants d'entreprise, DSI, DAF, directeur commerciaux, achat, marketing, communication et webmaster� Cette ann�e les Rendez-vous d'Affaires Rh�natic font peau neuve et vous proposent une avalanche de nouveaut�s et de temps forts de haut niveau pour mieux d�velopper vos syst�mes d'information, vos web technologies, votre E-marketing, vos r�seau et t�l�com... bref une journ�e incontournable pour ma�triser 100% des technologies de l'entreprise communicante.

1er de l'Alliance SFR

bastien.mann@vogelsa.com (bastien.mann) — Thu, 07 Feb 2008 16:27:00 +0000

Cette ann�e, votre distributeur SFR Entreprises obtient non seulement l'agr�ment Expert Services & Data, mais est �galement r�compens� par la premi�re place Nationale due � son respect des 10 engagements constituant le programme Alliance ! Cette d�marche qualit�, initi�e par l'op�rateur SFR Entreprises est cal�e sur les besoins de chacun d�entre vous, chers clients. Nous nous engageons, avec la charte Alliance SFR Entreprises, � vous accompagner � chaque phase d��volution de votre entreprise : d�cision, d�ploiement et accompagnement.

Global Acces Ajustable

bastien.mann@vogelsa.com (bastien.mann) — Wed, 30 Jan 2008 10:51:34 +0000

L'ann�e 2008 sera sans conteste l'ann�e de la Data mobile pour SFR qui entend ainsi asseoir son avance en la mati�re. C'est dans ce contexte que SFR Entreprises lance SFR Global Access Ajustable et enrichit ainsi son offre SFR Global Access. Cette offre est particuli�rement adapt�e aux utilisateurs ayant des usages irr�guliers de la Data mobile ou des consommations qui varient d'un mois sur l'autre en fonction de leur activit�. Le forfait SFR Global Access Ajustable est compos� d'un forfait initial de 50 Mo qui s'ajuste sur 3 paliers en fonction de la consommation de l'utilisateur. Acc�dez � internet en mobilit� en payant toujours le juste prix, et ce quelque soit les variations de votre activit� professionnelle !

Nouvelle version du site

administrateur@vogelsa.com (administrateur) — Tue, 29 Jan 2008 08:48:52 +0000

Voil�, apr�s une ann�e dans sa pr�c�dente version, le site �volue pour plus de clart�, d�sormais la liste des produits est sous forme visuelle. D�couvrez aussi les promos en cours en t�te du site, et acc�dez directement � nos offres! La refonte, n'est pas que graphique, mais aussi fonctionnelle. Retrouvez nous toutes les semaines pour voir les nouvelles News, ou inscrivez-vous � notre flux RSS !